Za potrebe ovih Opštih uslova, osim ako nije drugačije navedeno u jednom ili više pojedinačnih članova i/ili stavova istog, sledeći pojmovi će imati opisano značenje:

1. Operator platforme/Operator je privredni subjekt JELENA PETKOVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE CRYSTAL MOBILE NIŠ, koje je osnovano i posluje u skladu sa pravnim propisima Republike Srbije, sa poslovnim sedištem u Nišu, ulica Mokranjčeva 82/12, matični broj: 62981474, PIB: 107775009 a koje je u okviru svoje poslovne delatnosti 62.01. – Računarsko programiranje, primenom stručnih znanja i veština u oblasti informacionih tehnologija i interneta, razvilo platformu Svood;
2. Platforma predstavlja digitalni servis u okviru Sajta koji Korisniku, u načelu, pruža uslugu oglašavanja odnosno pronalaženja i rezervisanja Avanturističkih akcija, a koji se sastoji iz skupa i/ili niza usluga, servisa, mogućnosti i slično. U tehničkom smislu, Platforma je skup svih kodova, linija kodiranja, redosleda tih kodova koje je osmislio i implementirao Operator platforme u svrhu pokretanja, vođenja i održavanja ove Platforme, te skupovi svih podataka koje je izgradio, prikupio, obradio, sistematizovao ili koji će u budućnosti izgrađivati, prikupljati, obrađivati, sistematizovati i slično, bez obzira na to u kom obliku su isti izraženi, a koji je dostupan široj javnosti a posebno registrovanim korisnicima Platforme;
3. Sajt je skup jedne ili više stranica izrađen u odgovarajućim programskim jezicima koje sadrže tekst, fotografije, video snimke kao i drugi multimedijalni sadržaj koji je dostupan Posetiocima na web lokaciji https://www.svood.co/, uključujući i sve poddomene, koju je registrovao i čiji je jedini i isključivi vlasnik Operator platforme;
4. Opšti uslovi korišćenja Platforme predstavljaju ovaj dokument kako u celosti tako i njegove pojedinačne delove, članove, stavove, podstavove, uslove i slično;
5. Ugovor je jedan pojedinačan i/ili svaki ugovor po pristupu koji:
   1. Partner kao Korisnik Platforme zaključuje sa Operatorom platforme pritiskom na opciju “Prihvatam” tamo gde je predviđen izbor takve opcije prilikom otvaranja Naloga a kojim se uređuju poslovni odnosi između navedenih ugovornih strana;
   2. Avanturista zaključuje sa Partnerom prilikom rezervisanja učešća u Avanturističkoj akciji pritiskom na opciju “Prihvatam” tamo gde je predviđen izbor takve opcije a kojim se uređuju međusobna prava i obaveze povodom učešća u konkretnoj Akciji;
6. Posetilac označava bilo kojeg korisnika interneta koji pristupa Sajtu, bez obzira na to da li Sajtu pristupa direktnim ukucavanjem adrese Sajta (domen) ili neke od njegovih strana (URL) u internet pregledač (browser), ili putem klika sa profila, naloga, stranica, oglasa, referala sa društvenih mreža i/ili pretraživača;
7. Korisnik Platforme ili Korisnik je zajednički termin koji se koristi za istovremeno označavanje Partnera i Avanturista;
8. Partner predstavlja fizičko i/ili pravno lice koje poseduje sledeće osobine:
   1. Raspolaže odgovarajućim stručnim znanjima, praktičnim veštinama, sposobnostima te iskustvom potrebnim za organizovanje i bezbedno vođenje grupa i pojedinaca u prirodi,
   2. Poseduje odgovarajuću licencu za vođenje planinarskih akcija koju je izdao nadležan organ;
   3. član je određenog planinarskog društva;
   4. zaključilo je ugovor o saradnji sa Operatorom platforme, u cilju oglašavanja, promovisanja, pronalaženja novih klijenata i drugih lica zainteresovanih za učešće u Avanturističkoj akciji koje osmišljava, planira, organizuje, sprovodi i/ili realizuje Avanturističku akciju, i koje, zaključenjem posebnog ugovora sa Operatorom platforme, istovremeno daje Operatoru platforme i odgovarajuće Izjave o garanciji
9. Izjave o garanciji predstavljaju jednu ili više izjava i potvrda koje Partner daje ili će dati Operatoru platforme, u toku i povodom trajanja poslovnog odnosa između Partnera i Operatora, bez obzira na to da li se one daju u jednom ili u više nezavisnih dokumenata;
10. Avanturista je korisnik Platforme koji je angažovao Partnera radi učešća u Avanturističkoj akciji, bez obzira na njegovo državljanstvo i bez obzira na stepen poznavanja pravila planinarenja i praktičnih veština u planinarenju a koji, na ime angažovanja Partnera, plaća odgovarajuću Cenu Avanturističke akcije preko Operatora platforme posredstvom Posrednika plaćanja;
11. Avanturistička akcija je jedan ili skup više aktivnosti koje samostalno osmišljava, planira, nudi, organizuje, sprovodi i/ili realizuje Partner;
12. Rezervacija označava poručivanje, kupovinu i plaćanje učešća u Avanturističkoj akciji;
13. Cena predstavlja novčani izraz vrednosti usluge koju Partner nudi Avanturisti i koju isti plaća na ime pružene usluge učešća u Avanturističkoj akciji izraženu u dinarima kao zakonskom sredstvu plaćanja u Republici Srbiji i/ili u stranoj valuti;
14. Program akcije je detaljan narativni opis Avanturističke akcije tj. program i plan aktivnosti koji je samostalno osmislio Partner za svaku pojedinačnu Avanturističku akciju koji uključuje relevantne podatke o samoj akciji, informacije i instrukcije za sigurno i bezbedno planinarenje, sva uputstva, opise te sve ono što je potrebno za sigurnu, bezbednu i uspešnu realizaciju Avanturističke akcije.
15. Osim ako drugačije nije utvrđeno u ovim Opštim uslovima:
    1. Reči i izrazi označeni u množini obuhvataju jedninu i obrnuto;
    2. Reči i izrazi označeni korišćenjem svršenih glagolskih oblika odnose se i na nesvršene glagolske oblike i obrnuto;
    3. Reči i izrazi kojima su u ovim Opštim uslovima označeni i izraženi u gramatičkom muškom rodu, podrazumevaju, bez ikakvog ograničenja i bez ikakve diskriminacije, prirodni muški i ženski rod lica na koje se odnose;
    4. Naslovi su uključeni samo iz praktičnih razloga i ne utiču na tumačenje ovih Opštih uslova.

Posetilac Sajta ima pravo da:

1. pretražuje sadržaj svih stranica Sajta;
2. uz isključivo prethodnu, izričitu i pismenu saglasnost Operatora platforme koristi neki od materijala i sadržaja objavljenih na Sajtu uz obavezno navođenje izvora u vidu imena Sajta/Platforme i web adrese;
3. umnožava ili štampa informacije i podatke isključivo i samo za ličnu upotrebu i ni pod kojim uslovima za komercijalne svrhe;
4. otvori korisnički Nalog.

1. Posetilac Sajta može slobodno i neometano pristupiti sadržaju Sajta što podrazumeva posećivanje čitavog sajta, kretanje između stranica, korisničkih profila, pregledavanje i/ili upoređivanje ponude Avanturističkih akcija, stranica koje se odnose na informacije o Operatoru platforme kao i druge stranice.
2. Posetilac Sajta neće imati pristup zaštićenom i zaključanom delu Platforme kojem se može pristupiti isključivo registrovanjem i otvaranjem korisničkog naloga.
3. Posetom Sajtu, Posetilac se obavezuje da neće neovlašćeno koristiti korisničke naloge drugih Korisnika Platforme niti pristupati zaštićenom delu Platforme kako bi dobio dublji uvid u rad i funkcionisanje Platforme.
4. Prilikom pristupanju Sajtu, Posetilac se obavezuje da će poštovati uslove propisane ovim Opštim uslovima korišćenja sajta. Ukoliko Posetilac ne bude poštovao iste, biće dužan da nadoknadi svu štetu Operatoru platforme.

1. Posetilac Sajta ima pravo da se registruje na Platformi i otvori Korisnički nalog, čime postaje Korisnik Platforme bilo u svojstvu Avanturiste, bilo u svojstvu Partnera.
2. Otvaranjem Korisničkog naloga, Korisnik stiče određena prava i privilegije kao što su otvaranje i vođenje korisničkog Profila, pravo unošenja, menjanja, uređivanja identifikacionih i drugih podataka o sebi, ističe svoje preferencije u pogledu putovanja, avantura, uspostavlja i održava kontakte sa drugim Korisnicima, povezuje se i sprijateljuje sa njima,
3. Korisnik Platforme koji se putem Platforme registruje kao Avanturista ima pravo da:
   1. uspostavlja i održava kontakt sa Partnerom radi razmene potrebih informacija o Avanturističkoj akciji;
   2. se prijavi za željenu Avanturističku akciju Partnera;
   3. učestvuje u njegovoj realizaciji;
   4. ocenjuje realizaciju same Akcije;
   5. ocenjuje pouzdanost, srdačnost, posvećnost Partnera i
   6. druga prava utvrđena posebnim ugovorom koji se zaključuje između njega i Partnera povodom učešća u konkretnoj Avanturističkoj akciji.
4. Korisnik Platforme koji se putem Platforme, registruje kao Partner ima pravo da:
   1. oglašava ponude za Avanturističke akcije koje planira da organizuje u određenom vremenskom periodu;
   2. uspostavlja i održava kontakt sa Avanturistom radi razmene potrebih informacija o Avanturističkoj akciji;
   3. ostvaruje zaradu na osnovu pruženog paketa usluga;
   4. prava utvrđena posebnim ugovorom koji se zaključuje između njega i Operatora platforme povodom njihovog poslovnog odnosa te
   5. prava utvrđena posebnim ugovorom koji se zaključuje između njega i Avanturiste povodom učešća u konkretnoj Avanturističkoj akciji.

1. Otvaranje Korisničkog naloga
   1. Nalog može otvoriti, voditi, održavati i koristiti isključivo punoletno lice koje je navršilo najmanje 18 godina života.
   2. Ukoliko Korisnik ima državljanstvo, prebivalište i/ili boravište u državi u kojoj je propisana viša starosna granica za sticanje punoletstva i poslovne sposobnosti od one navedene podstavom 6.1.1. ovog člana, onda će se primenjivati pravna norma te države koja propisuje višu granicu.
   3. Korisnik može otvoriti samo jedan Korisnički nalog, koji će se voditi na njegovo ime i koji će sadržati relevantne podatke o samom Korisniku.
   4. Prilikom otvaranja korisničkog naloga, Korisnici su dužni da Operatoru platforme saopšte i daju tačne, potpune i pouzdane informacije o svom identitetu, uključujući i podatke kao što su ime i prezime, kontakt e-mail adresa, broj mobilnog telefona, adresa prebavilašta/boravišta i eventualno druge potrebne podatke.
   5. Za tačnost, pouzdanost i potpunost podataka unetih pri otvaranju i kasnijem vođenju naloga, njihovo očuvanje kao i za tačnost podataka unetih u korisnički profil isključivo je odgovoran Korisnik.
2. Vođenje Korisničkog naloga
   1. Korisnik Platforme će imati isključivo pravo i privileguje da uređuje svoj korisnički profil, te da upisuje, unosi, dodaje nove informacije o sebi, menja postojeće informacije o sebi.
   2. Korisnik Platforme je isključivo odgovoran za podatke, fotografije, video snimke, ocene, komentare kao i druge sadržaje koje je objavio na svom korisničkom profilu, na korisničkom profilu drugih korisnika ili u opisu utisaka Avanturističke akcije.
   3. U slučaju da Korisnik ne uređuje i vodi svoj nalog/profil na način kako je to propisano ovim Opštim uslovima, odnosno zlupotrebljava Korisnički nalog tako što uznemirava druge Korisnike Platforme, vređa ih, omalovažava, ponižava i slično, Operator platforme će imati pravo da suspenduje nalog te Korisniku ograniči mogućnost korišćenja Platforme. Istovremeno, ukoliko je Korisnik usled nepravilnog, protivpravnog i/ili nezakonitog vođenja svog naloga pričinio kakvu štetu Operatoru, isti zadržava pravo da, ako proceni da je to potrebno, protiv Korisnika inicira i vodi odgovarajuće pravne postupke, radi zaštite svojih prava.
3. Deaktiviranje Korisničkog naloga
   1. Korisnik ima pravo da deaktivira svoj Korisnički nalog s tim da:
      1. Avanturista može deaktivirati svoj nalog nakon davanja ocene zadnjoj Avanturističkoj akciji u kojoj je učestvovao, dok
      2. Partner to može učiniti nakon realizacije svih planiranih, oglašenih i rezervisanih Avanturističkih akcija.
   2. Deaktiviranje predstavlja privremeni prestanak aktivnog korišćenja Platforme uz očuvanje i zadržavanje korisničkog Profila, postojećih ocena i komentara i uz očuvanje mogućnosti da drugi Korisnici Platforme šalju poruke.
   3. Deaktiviranje se vrši tako što Korisnik šalje zahtev Operatoru platforme za gašenje naloga.
   4. Ponovno aktiviranje Korisničkog naloga se vrši kontaktiranjem Operatora platforme.
4. Brisanje Korisničkog naloga
   ol style=”list-style-type: lower-latin;”>
5. Korisnik ima pravo da trajno ugasi svoj Korisnički nalog i izbriše svoj Korisnički profil.
6. U slučaju da nakon brisanja Korisničkog naloga, Posetilac bude poželeo da koristi Platformu u svojstvu Korisnika, moraće da registruje novi nalog i ispoštuje pravila procedure koja se odnose na otvaranje novog naloga a koja važe u trenutku ponovnog otvaranja Naloga.

• Bezbednost naloga
  1. Isključiva odgovornost Korisnika za čuvanje pristupnih podataka
     1. U toku trajanja korisničkog svojstva, Korisnik se obavezuje i biće jedino i isključivo odgovoran za očuvanje poverljivosti lozinke i/ili drugih parametara koje isti koristi za pristupanje Platformi i njeno korišćenje.
     2. Korisnik se obavezuje da lozinku i/ili pristupne parametre neće davati trećim licima na korišćenje odnosno da neće ni na koji način ugroziti, kompromitovati, neovlašćeno davati ili na drugi način činiti dostupnim Platformu trećim licima.
     3. Ukoliko Korisnik, suprotno ovim Opštim uslovima, svesno i namerno omogući trećim licima da koriste njegov Korisnički nalog, pa oni, bez znanja Korisnika, rezervišu učešće u nekoj Avanurističkoj akciji, smatraće se da je to učinio Korisnik i isti će biti dužan da izvrši plaćanje rezervisane Akcije, čak i u slučaju da ne učestvuje u istoj.
     4. Takođe, ukoliko Korisnik, suprotno ovim uslovima, omogući trećim licima da koriste njegov Korisnički nalog, te njihovi postupanjem nastane kakva šteta za Operatora platforme i/ili drugog Korisnika, odgovornost za naknadu te štete biće isključivo na Korisniku.
  2. Dužnost obaveštavnja o neovlašćenom pristupanju i/ili korišćenju Platforme
     1. Korisnik je dužan da Operatora platforme odmah i bez odlaganja na pouzdan način obavesti o bilo kom neovlašćenom pristupu njegovom profilu, korišćenju lozinke i/ili pristupnih parametara, kao i da preduzme sve razumne mere radi ograničavanja trećim licima mogućnosti da koriste Platformu.

U slučaju da Korisnik izgubi platnu karticu preko koje vrši ili će vršiti plaćanje Avanturističke akcije ili mu ista bude ukradena, o tome je dužan da odmah i bez odlaganja na pouzdan način obavesti Operatora platforme.

1. Operator platforme će Korisnicima pružati blagovremenu, tačnu, potpunu pomoć i objašnjenja, prema najboljim informacijama koje Operator ima u trenutku pružanje iste.
2. Korisnička podrška pruža se posebno pre i nakon realizacije Avanturističke akcije, a u toku realizacije istog pružaće se u onom obimu i u onoj meri u kojoj je to realno moguće, imajući u vidu da predstavnici Operatora neće biti fizički prisutni pri realizaciji Avanturističke akcije.
3. Korisnička podrška će se pružati u dobroj veri.

1. Oglašavanje
   Partner oglašava Avanturističku akciju kreiranjem posebnog događaja u kome detaljno prikazuje plan i Program akcije koji, između ostalog sadrži podatke o:
   1. Planiranom datumu, vremenu i mestu otpočinjanja Avanturističke akcije odnosno njenog okončanja;
   2. Vremenskom trajanju Akcije, dužine eventualnih staza kojima će se sprovoditi Avanturistička akcija;
   3. Težini Akcije, nadmorskoj visini, potrebnoj fizičkoj spremi i opremi koja je potrebna radi uspešnog otpočinjanja i sprovođenja Akcije;
   4. Ceni za učešće u Akciji i broju slobodnih mesta;
   5. Posebnim uslugama koje se nude u okviru Akcije kao i
   6. Ostale informacije i napomene od značaja za potpuno informisanje Avanturiste o samoj Akciji.
2. Pretraživanje
   1. Operator platforme omogućava Korisniku da istražuje i pretražuje aktivne oglašene Avanturističke akcije prema određenim kriterijumima i filtrira ih prema svojim potrebama.
   2. Pretraživanje se vrši ukucavanjem u za to predviđeno polje odgovarajućih parametara za pretraživanje koji su relevantni za Korisnika kao što su destinacije, lokacija, datum i broj polaznika u Avanturističku akciju i slično.
3. Prijava učešća i rezervacija
   1. Kada Korisnik pronađe odgovarajuću Avanturističku akciju, može se prijaviti da učestvuje u njoj klikom na odgovarajuće dugme, čime rezerviše svoje mesto.
   2. U slučaju da je Korisnik već prijavljen na Platformi, biće odveden na stranicu na kojoj će definitivno potvrditi učešće u Avanturističkoj akciji.
   3. Ukoliko Korisnik nije prijavljen, najpre će morati da se prijavi, nakon čega će mu biti omogućeno da potvrdi učešće u Avanturističkoj akciji.
   4. Ukoliko Posetilac nema otvoren nalog, Sajt će mu najpre omogućiti da otvori Korisnički nalog, nakon čega će moći da potvrdi svoje učešće.

1. Avanturistička akcija se mora u potpunosti realizovati na način, vreme i pod uslovima koje je Partner oglasio.
2. U slučaju da Partner ne realizuje Avanturističku akciju na način i pod uslovima koji su opisani u oglasu, Avanturista će imati pravo ulaganja reklamacije i inicirati interni postupak za mirno rešavanje nesuglasica.
3. Detaljnije uređenje prava i dužnosti Avanturiste i Partnera vrši se posebnim ugovorom koji se zaključuje trenutkom prijavljivanja na Avanturističku akciju i rezervacijom mesta.

1. Na ime učešća u Avanturističkoj akciji, Avanturista će biti dužan da plati naknadu koja će biti utvrđena u jedinstvenom iznosu u dinarima ili u stranoj valuti, s tim da se naplata ima izvršti u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan plaćanja (u daljem tekstu: Cena).
2. Visinu Cene Avanturističke akcije određuje Partner, a naplata se vrši od strane Operatora platforme preko Posrednika plaćanja.
3. Cena ne uključuje bilo kakve troškove usluga koje pruža Posrednik plaćanja a koje se plaćaju prema uslovima koje je isti definisao.

1. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

2.  Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po istom kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

1. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

2. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

1. Avanturista ima pravo da odustane od učešća u Avanturističkoj akciji, o čemu je dužan da obavesti Partnera putem Platforme.
2. Datum otkaza učešća predstavlja osnov za obračun naknade koja se procentualno izražava u odnosu na ukupnu Cenu Avanturističke akcije.
3. Osim ukoliko Partner nije drugačije definisao u Programu akcije, primenjivaće se sledeća pravila za obračun naknade iz stava 2. ovog člana:
   1. Ukoliko Avanturista blagovremeno otkaže učešće tj. najkasnije 14 dana pre otpočinjanja Avanturističke akcije, Partner neće imati pravo ni na kakvu naknadu.
   2. Ukoliko Avanturista otkaže učešće u Avanturističkoj akciji neblagovremeno, odnosno 13-7 dana pre otpočinjanja iste, Partner ima pravo na 50% Cene, dok se preostali iznos biti vraćen Avanturisti;
   3. Otkaže učešće 6 dana pre otpočinjanja Avanturističke akcije, Partner zadržava iznos Cene u celosti.
4. Partner ima mogućnosti da na drugačiji način reguliše svoje otkazne uslove i rokove koji se mogu razlikovati od onih navednih u stavu 3. ovog člana, a Avanturista, rezervisanjem Avanturističke akcije, daje svoju saglasnost na otkazne rokove koje je Partner odredio.
5. Partner neće imati pravo na naknadu Cene u slučajevima kada Avanturista otkaže učešće u Avanturističkoj akciji usled objektivnih okolnosti koje sprečavaju ili onemogućavaju učešće u istoj i to:
   1. Nastupanja smrti Avanturiste, s tim da dužnost obaveštavanja o ovoj činjenici prelazi na najbližeg živog srodnika trenutkom smrti;
   2. Smrti supružnika, vanbračnog partnera, deteta, krvnog srodnika u pravoj liniji, roditelja, brata ili sestre, usvojenika i usvojioca, tazbinskog srodnika do drugog stepena zaključno;
   3. Poziva na vojnu vežbu, elementarne nepogode ili vanrednog stanja zvanično proglašenih od nadležnog organa države u kojoj se organizuje Avanturistička akcija;
   4. Iznenadne i neočekivane bolesti Avanturiste, bračnog druga, deteta, roditelja, brata ili sestre, usvojenika i usvojioca. Za potrebe ovog podstava, pod iznenadnom bolešću ovih lica smatraće se od strane ovlašćenog lekara utvrđeno iznenadno i neočekivano oboljenje, odnosno infektivnu bolest ili organski poremećaj, koji nastane posle zaključenja ugovora o putovanju i nije u vezi sa, niti je posledica nekog prethodnog zdravstvenog stanja, a takve je prirode da zahteva lečenje, boravak u bolnici (hospitalizaciju) i onemogućava početak – korišćenje ugovorene ture.
6. U slučaju nastupanja okolnosti iz stava 5., tačka 2-4 ovog člana, Avanturista je dužan da Partneru, putem Platforme, u roku od 30 dana od nastupanja činjenice iz stava 5. ovog člana, dostavi odgovarajući dokaz i to:
   1. U slučaju podstava 8.2.2. Avanturista – umrlicu, potvrdu o smrti, izvod iz matične knjige umrlih ili bilo koji drugi dokument koji je izdat od strane nadležnog organa kojim se potvrđuje činjenica smrti;
   2. U slučaju podstava 8.2.3. Avanturista – poziv za vojnu vežbu ili odluku nadležnog organa o uvođenju vanrednog stanja;
   3. U slučaju podstava 8.2.4. Avanturista – potvrdu izabranog lekara iz oblasti opšte medicine, odnosno otpusnu listu stacionarne zdravstvene ustanove, kojom se izričito potvrđuje iznenadna bolest i nemogućnost odlaska u Avanturističku akciju.
7. U slučaju da Avanturista propusti rok propisan stavom 6. ovog člana, isti neće imati pravo na povraćaj.
8. U slučaju da je u bilo kojoj od situacija opisanih u stavu 2. ovog člana od Avanturiste naplaćena Cena, ista će biti nadoknađena što pre i bez odlaganja, nakon prezentovanja dokaza iz stava 3. ovog člana.

1. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [upisati IME_PRODAJNOG_MESTA] je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

1. Svood platforma nije u sistemu PDV-a

1. Ocenjivanje
   1. Ocenjivanje je aktivnost Avanturiste koja pozitivno utvrđuje odnos prema Avanturističkoj akciji i podstiče Partneri da poboljšaju uslove pod kojima pružaju svoje usluge.
2. Svrha ocenjivanja
   1. Ocenjivanje ima za cilj da se Korisnicima olakša odluka za učešće u određenoj Avanturističkoj akciji odnosno utvrdi pouzdanost Partnera kao i omogući kontrolu kvaliteta pruženih usluga.
3. Uticaj ocenjivanja
   1. Značaj ocenjivanja ogleda se u tome što će Partneri na Platformi biti poređani po prosečnoj oceni i to od Partnera koji je najbolje ocenjen do Partnera koji je ocenjen najslabijom ocenom.
   2. Redosled Partnera na platformi menja se shodno promeni ocena.
4. Osnov ocenjivanja
   1. Ocenjivanje se vrši jedino na osnovu sopstvenog i ličnog iskustva, a kako bi moglo i budućim Avanturistima.
   2. Oceniti se može samo Partner koji je organizovao Avanturističku akciju u kojoj je Avanturista učestvovao kao i sama Avanturistička akcija.
5. Javnost ocenjivanja
   1. Ocenjivanje se vrši javno.
   2. Ocene prikazane na Platformi predstavljaju izraz volje Avanturista i njihov pogled na rad Partnera.
   3. Objavljivanje ocena na Platformi nije niti mogu predstavljati stav, ocenu i/ili komentar Operatora platforme niti se može smatrati odnosno pripisati Operatoru platforme.
6. Pravo ocenjivanja
   1. Avanturista ima pravo da oceni Partnera u čijoj je organizaciji i pratnji je učestvovao u Avanturitičkoj akciji.
   2. Avanturista nakon završetka Avanturističke akcije može oceniti Partnera najkasnije u roku od 15 dana od završetka Avanturističke akcije.
7. Predmet ocenjivanja
   1. Avanturista ocenjuje Partnera u smislu njegovih organizacionih sposobnosti, posvećenosti realizaciji Avanturističke akcije, komunikativnosti, sposobnost da se izađe u susret potrebama Učesnicima Avanturstičke akcije kao grupi i Avanturisti kao pojedincu.
8. Pravila ocenjivanja
   1. Ocenjivanje je javno i vrši se brojčano i opisno.
   2. Brojčano ocenjivanje se vrši na skali od jedan do pet pri čemu jedinica predstavlja negativnu ocenu, dok je broj pet najviša ocena.
   3. Opisno ocenjivanje se vrši obrazlaganjem brojčane ocene koja je data, s tim da opisna ocena ne sme sadržati reči koje su uvredljive, kojima se iskazuje netrpeljivost, diskriminacija, podstiče nasilje ili na drugi način ugrožavaju prava Korisnika i krši zakon.
   4. Ukoliko Korisnik objavi bilo kakav uvredljiv sadržaj, kojim se može naneti šteta Partnerima i drugim korisnicima, Korisnici se mogu obratiti Operatoru platforme kako bi isti uklonio.
9. Operator će nastojati da vrši pregled svih ocena i sugestija Avanturista i bilo kog Korisnika sajta, biće spreman da pomogne Avanturistima i ostalim korisnicima, ali svakako ne preuzima bilo kakvu odgovornost u vezi realizacije Avanturističke akcije. Shodno tome, Operator platforme predlaže da se sve žalbe na rad Partnera ili radnje ostalih učesnika akcije upute direktno Partnerima.

1. Operator platforme će omogućiti Korisniku da podnese pritužbu u vezi i povodom:
   1. Ponašanja drugog Korisnika,
   2. Realizacije Avanturističke akcije
   3. Ocene Korisnika, ukoliko smatra da su neosnovane.
2. Postupak postupanja i ocenjivanja ovih pritužbi uređen je posebnim pravilnikom.

1. Ukoliko, uprkos težnji da sve informacije koje se objavljuju na Sajtu budu istinite i precizne, dođe do bilo kakve materijalne ili nematerijalne štete kao što su: fizičke povrede ljudi, šteta nastala usled loše organizacije, greške ili propusta Partnera, uništenje, oštećenje ili gubitak ličnih stvari Avanturiste ili Partnera, Operator platforme neće biti odgovoran.
2. Partner je jedino odgovorno lice ukoliko da neistinite ili nepotpune informacije, pa usled toga dođe do nastupanja štete za Avanturistu.
3. Operator platforme ne može biti odgovoran ni za ponašanje i rad drugih Korisnika Sajta bilo da je u pitanju nezakonito ili neprimereno ponašanje Avanturista u Avanturističkoj akciji ili je u pitanju nezakonito ili neprimereno postupanje korisnika sajta putem interneta na platformi.
4. Operator platforme i Partner neće biti odgovorni za gubitak lične dokumentacije Avanturiste ili za njegove lične stvari, niti za propuste u nabavljanju potrebne dokumentacije u skladu sa pravom države u kojoj se realizuje Avanturistička akcija. Operator platforme neće biti odgovoran ni za bilo koji drugi vid nemogućnosti uživanja usluga koje pruža Partner zbog neispunjavanja zakonskih uslova države u kojoj se realizuje Avanturistička akcija ili nemogućnosti korišćenja Sajta.
5. Operator platforme neće biti odgovoran za bilo kakvo kršenje Ugovora ili povredu Opštih uslova poslovanja od strane drugih korisnika Sajta ili učesnika prilikom realizacije Avanturističke akcije.
6. Operator platforme ne daje garancije da će Sajt neprekidno funkcionisati ili da se neće javiti greške u funkcionisanju poput kašnjenja ili prekida rada Sajta. Operator platforme će preuzeti sve neophodne mere da se kvarovi u radu saniraju, ali ne preuzima odgovornost za kvarove, tehničke greške, gubitak podataka, softverske greške i uopšte sve vidove tehničkih propusta u radu Sajta.
7. Operator platforme ima prava da vrši izmene svojih usluga ili izmene sajta, kao i da otkaže svoje usluge tako da u skladu sa tim zadržava pravo da ograniči registrovanim korisnicima pristup sajtu ili nekim delovima Sajta za vreme koje je neophodno da se izvrše promene koje su od uticaja na omogućavanje unapređenja rada Sajta.
8. Operator platforme ne ispituje tačnost informacija koje Partner objavljuje na Sajtu niti vrši proveru validnosti dokumentacije koju Partneri daju. U vezi sa tim Operator platforme ne može biti odgovoran za neispravnost informacija pruženih na Sajtu niti nevalidnost pružene dokumentacije.
9. Operator platforme ne odgovara ni za slučaj nemogućnosti realizacije Avanturističke akcije zbog nastupanja vanrednih okolnosti koje se mogu podvesti pod višu silu ili u slučaju da realizacija Avanturističke akcije bude onemogućena merama država i/ili centralnih i/ili regionalnih vlasti a kojima se ograničava mogućnost slobodnog kretanja i realizacije same akcije.
10. Operator platforme neće biti odgovoran ni za slučaj raskida ugovora od strane Partnera iz bilo kog razloga. Takođe, Operator neće biti odogovoran ni za promenu dana ili sata otpočinjanja ture, promenu maršute putovanja i slično koju samoinicijativno izvrši Partner bez obzira da li je ta promena opravdana ili neopravdana.
11. Operator platforme neće biti odgovoran ni za slučaj da Partner ili treća lica koja predstavljaju neposredne saradnike Partnera povrede lična prava Avanturiste, uključujući i prava intelektualne svojine.
12. Operator platforme ne može biti odgovoran za bilo kakve troškove ili povrede koje nastanu zato što se Avanturista ne osigura od opasnih aktivnosti ili što Partner propusti da upozori Avanturistu na obavezno osiguranje.

1. Operator platforme je svoje poslovanje usaglasio sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, tako da lični podaci registrovanog korisnika kao što su: adresa prebivališta/boravišta, broj putne isprave, broj telefona, e-mail adresa, koje Avanturista pruža radi učešća na Avanturističkoj akciji, predstavljaju poslovnu tajnu Operatora platforme i mogu se koristiti na način i pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
2. Avanturista je saglasan da Operator platforme može sve ili pojedine podatke proslediti Partneru za čiju se turu Avanturista prijavio i da ih izuzetno može proslediti licima određenim posebnim propisima.
3. Pitanje zaštite podataka o ličnosti, postupak zaštite i ostvarivanja prava uređeno je posebnim pravnilikom Operatora platforme.

1. Autorska prava Operatora platforme
   1. Operator platforme je jedini, isključivi i trajni nosilac prava intelektualne svojine na celokupnom sadržaju koji čini sastavni deo Sajta, Platforme te ideje za njen rad i funkcionisanje, uključujući i sve pripremne i radne materijale koji uključuju nacrte stranica i Sajta (eng. wireframe), sve radne verzije crteža i grafičkih elementa iskorišćenih na ovom Sajtu, kao i pripremne materijale za njihovu izradu, kao i sadržaja koji se postavi i/ili objavi na Platformi, bez ikakvih predmetnih, vremenskih ili teritorijalnih ograničenja.
2. Dužnost poštovanja autorskih prava Operatora
   1. Korisnici platforme su dužni da koriste Sajt i Platformu tako da poštuju prava intelektualne svojine Operatora platforme, Korisnika kao i prava svih trećih lica i ni na koji način ne smeju koristiti Sajt i/ili Platformu za kršenje prava intelektualne svojine.
   2. Zabranjeno je:
      1. Korišćenje sadržaja koji predstavlja pravo intelektualne svojine Operatora platforme, a koji je Korisnicima na raspolaganju prilikom korišćenja Sajta i Platforme kao što su svi podaci koji predstavljaju autorsko i srodna prava, softver koji je vezan za platformu, dizajn sajta, pravna pravila, informacije, fotografije, video snimci, ocenjivanje Partnera, zatim podaci koje postavljaju Partneri ili Avanturisti i slično na način koji nije u skladu sa dozvoljenim;
      2. Objavljivanje baze podataka Operatora platforme bez saglasnosti operatora platforme.
3. Izuzeci
   1. Pod određenim uslovima može se odstupiti od zabrane korišćenja prava intelektualne svojine Operatora platforme, s tim da se mora prethodno pribaviti dozvola koju Operator platforme izdaje u pisanoj formi.
4. Prenos autorskih prava na Operatora
   1. Avanturista/Partner može pomoću elektroničkih uređaja napraviti jednu ili više fotografija i/ili video zapisa i putem Platforme objaviti ih na stranici Avanturističke akcije.
   2. Svaki sadržaj koji Avanturista ili Partner postavi na Platformi trenutkom objavljivanja na Operatora platforme neopozivo prenosi imovinsku komponentu autorskih prava, te tako objavljeni sadržaj postaje svojina Operatora platforme i time Operator platforme postaje nosilac prava na objavljenom/postavljenom sadržaju, bez ikakve prethodne naknade i/ili izričite saglasnosti i bez ikakve posebne finansijske protivnaknade uključujući pravo korišćenja, umnožavanja, izmene, javnog prikazivanja sadržaja u bilo kom obliku, a sve u svrhu uspešnog poslovanja. Navedeni sadržaj Operator platforme može koristiti u oglašivačke svrhe radi podizanja svesti šire javnosti o postojanju i radu Platforme kroz objavljivanje promotivnih spotova, oglasa, video poruka, fotografija u sredstvima javnog informisanja, u radijskim i televizijskim emisijama, sadržajima kreiranim za društvene mreže, na društvenim mrežama, pretraživačima ili drugim sredstvima informisanja i oglašavanja i isto koristiti u promotivne i druge svrhe Platforme.
   3. U slučaju upload-ovanja fotografija i video zapisa i njihovog objavljivanja u okviru Platforme, smatraće se da je prenos autorskih prava sa Avanturiste ili Partnera na Operatora platforme izvršen bez zaključenja posebnog ugovora, najkasnije u trenutku započinjanja otpremanja autorskog dela na servere Platforme.
5. Obaveza Korisnika da poštuju autorska prava trećih lica
   1. Zabranjeno je i kršenje prava intelektualne svojine ostalih Korisnika Platforme, bilo da su u pitanju Partneri ili ostali Avanturisti. Kršenje prava intelektualne svojine navedenih lica posredno predstavlja kršenje prava intelektualne svojine samog Operatora platforme, s obzirom na to da svi korisnici platforme Operatoru platforme prenose prava na sadržaju koji bude objavljen na platformi.
   2. Zabranjeno je povređivanje prava intelektualne svojine trećih lica koji nisu registrovani korisnici sajta, a koja se ogleda u tome da registrovani korisnik sajta objavi na platformi sadržaj koji predstavlja tuđe pravo intelektualne svojine. Avanturista/Partner ne sme da na platformi objavljuje autorska dela drugih lica, osim ako ima pismenu saglasnost tih lica koja mora biti data Operatoru platforme u elektronskom obliku, istovremeno sa započinjanjem otpremanja autorskog dela na servere Platforme.
6. Sankcije nepoštovanja autorskih prava
   1. Ukoliko neki Korisnik bude kršio tuđa prava intelektualne svojine, sadržaj kojim se povređuje pravo drugog biće uklonjen a postoji mogućnost i da Operator platforme korisnika sajta ukloni zbog nepoštovanja prava drugih Avanturista, Partnera, trećih lica ili zbog kršenja prava samog Operatora platforme.
7. Prijava kršenja autorskih prava
   1. Obaveštenje o kršenju autorskog prava može dati Korisnik ili treće lice čije je pravo povređeno odnosno za maloletna lica njihov zakonski zastupnik.
   2. Ukoliko bilo koji korisnik sajta ima problem sa tim da treće lice neosnovano oglasi njegov sadržaj mora se obratiti korisničkom servisu Operatora platforme, kako bi Operator mogao preduzeti adekvatne mere. Operator platforme će u tom slučaju proceniti da li je nečije pravo zaista prekršeno i u skladu sa tim po potrebi preduzeti određene radnje.
   3. Prijava kršenja autorskog prava mora da sadrži sledeće:
      1. podatke na osnovu kojih Operator platforme može da prepozna sadržaj kojim se povređuje pravo intelektualne svojine nekog lica i koji treba ukloniti, kao i na koji se način krši pravo;
      2. kontakt podatke i lične podatke o podnosiocu zahteva
      3. dokaz da je podnosilac zahteva nosilac prava u odnosu na taj sadržaj;
      4. podatke o mestu na kome se sadržaj nalazi na platformi;
      5. izjavu da je na navedeni način i navedenim sadržajem povređeno pravo i koja se daje pod krivičnom i materijalnom odgovornošću.

1. Mirno rešavanje nesporazuma
   1. U slučaju da sporazum nije moguće rešiti mirnim putem, Korisnik neopozivo izjavljuje i saglašava se sa time da pre eventualnog iniciranja jednog ili više postupaka protiv Operatora platforme, svoj zahtev pokuša da ostvari kroz postupak medijacije.
2. Obaveznost primene medijacije pre pokretanja sudskog postupka
   1. U slučaju da sporazum nije moguće rešiti mirnim putem, Korisnik neopozivo izjavljuje i saglašava se sa time da pre eventualnog iniciranja jednog ili više postupaka protiv Operatora platforme, svoj zahtev pokuša da ostvari kroz postupak medijacije.
3. Nadležni sud
   1. U slučaju da se nesporazum ne može rešiti primenom metoda navedenih u stavu 1. i 2. ovog člana, ugovara se isključiva nadležnost važećih propisa Republike Srbije kao i mesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Nišu.

1. Ukoliko, uprkos težnji Operatora platforme da stvori siguran i efikasan sistem ponude i tražnje usluga organizovanja i realizacije planinarskih pohoda u pratnji specijalizovanih Partnera, nastane neki spor vezan za Opšte uslove poslovanja, odredbe Ugovora ili spor proizađe iz pružanja usluga, nastane spor koji je vezan za usluge Operatora platforme ili dođe do kršenja nečijih prava i nastanka štete, te ukoliko Avanturista ili Partner odluči da pokrene postupak protiv Operatora platforme ugovara se nadležnost srpskog prava, a mesna nadležnost suda u Nišu. Prema tome ugovara se nadležnost srpskih zakona bez obzira na pravila o sukobu zakona, pa će se svi eventualni sporovi rešavati pred stvarno nadležnim sudom Republike Srbije. Korisnik prihvatanjem Opštih uslova poslovanja Operatora platforme i odredbi Ugovora pristaje na i priznaje nadležnost sudova Republike Srbije.
2. U pogledu izbora merodavnog prava, Avanturista ne može da se pozove na obavezne odredbe zakona države u kojoj ima prebivalište, osim ukoliko bi primena prava odgovarajuće države bila obavezna shodno Zakonu o rešavanju sukoba zakona sa propisima drugih zemalja i shodno međunarodnim konvencijama kojima je Republika Srbija pristupila.
3. Ukoliko dođe do nastanka spora koji je vezan za Opšte uslove poslovanja Operatora platforme, odredbe ugovora, pružanje usluga od strane Operatora platforme, ili dođe do kršenja nečijih prava i nastanka štete, Korisniku se predlaže da o postojanju problema pre nego što pokrene postupak obavesti Operatora platforme kontaktiranjem Korisničkog servisa Operatora platforme.

1. Ukoliko sud ili drugi nadležni organ, nakon sprovedenog odgovarajućeg postupka utvrdi da je jedna ili više odredbi ovih Opštih uslova nezakonita, nevažeća i/ili ništava, smatraće se da ona nije ni sadržana u njima.
2. Eventualno utvrđivanje nezakonitosti, nevažnosti i/ili ništavosti iz stava 1. ovog člana, neće imati uticaj na punovažnost i ispravnost ostatka Opštih uslova te on ostaje na snazi i dejstvu između Operatora platforme i Korisnika.

1. S obzirom na to da Operator platforme konstantno radi na poboljšanju svojih usluga i na razvoju sajta to zadržava pravo da svoje uslove izmeni. Promene će biti izvršene jedino ukoliko to bude bilo neophodno i razumno i ako su promene takve prirode da ne ispunjavaju i ne štite u dovoljnoj meri interese Operatora platforme, interese Partnera ili Avanturista. Promene se mogu odnositi kako na regulisanje pitanja koja nisu regulisana tako i na upotpunjavanje pravila iz Opštih uslova ili ugovora.
2. Operator platforme može promeniti uslove u bilo koje vreme, a ukoliko napravi izmene ili dopune uslova obaveštenje će oglasiti na platformi najmanje 8 dana pre stupanja na snagu. Na taj način Operator platforme daje korisnicima priliku da izmenjene Opšte uslove poslovanja pregledaju pre nego što stupe na snagu, osim ako je drugačije propisano zakonom. Kada izmenjeni uslovi stupe na snagu korisnici će biti obvezani njima ako žele da nastave da koristite usluge Operatora platforme. Upotreba platforme od strane korisnika nakon izmenjenih uslova predstavlja prihvatanje promena. Ukoliko korisnici, uprkos želji Operatora platforme da isti budu deo zajednice, ne žele da prihvate nove Uslove, u svakom trenutku mogu obrisati svoj korisnički nalog.

1. Ovi Opšti uslovi korišćenja Sajta i Platforme stupaju na snagu i počinju da se primenjuju danom njihovog donošenja.